Olá, bem-vindo ao Aviso de Privacidade da Clínica nas Nuvens. O objetivo deste documento é esclarecer como dados pessoais são tratados por nós e a maneira pela qual você, titular de dados, pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Qualquer ação realizada com um dado pessoal, como coleta e armazenamento, será aqui referida enquanto tratamento.
A Clínica nas Nuvens é a solução que simplifica a gestão de clínicas, melhora o trabalho do profissional da saúde, otimiza a rotina da secretária e aumenta a lucratividade do seu negócio. Fazemos parte do ecossistema da Bionexo, empresa de tecnologia SaaS especializada para o mercado de saúde.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e suas resoluções, de forma que visa fornecer transparência sobre como tratamos dados pessoais em nossas operações.
Caso deseje mais informações sobre privacidade e proteção de dados pessoais além das previstas neste documento, favor entrar em contato com nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais por meio do endereço eletrônico privacy@bionexo.com.
Contamos com uma equipe altamente qualificada para atendê-lo!
Caso o visitante não concorde com este Aviso, torna-se inviável o uso dos serviços da Clínica nas Nuvens. Utilizamos dados em nossas operações apenas com finalidades específicas e jamais os compartilhamos sem necessidade. Utilizamos ferramentas para tratar dados pessoais extremamente atualizadas e com elevados padrões de segurança.
Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a utilizar seus dados apenas para as finalidades aqui explicitadas.
Quando você realiza alguma transação com nosso site, coletamos as informações pessoais que você nos dá, tais como: nome, e-mail, telefone e endereço.
Quando você navega em nosso site, ou em site e aplicativos de terceiros vinculados ao nosso, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, cookies, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional, bem como, informações acerca de tendências de comportamento dos usuários utilizadas para personalizar e melhorar sua experiência em nosso site.
A Clínica nas Nuvens trata os seguintes tipos de dados pessoais:
Os dados pessoais são tratados para:
E-mail marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes e-mails você poderá receber notícias sobre nossa empresa, novos produtos e outras atualizações, e você poderá deixar de recebê-los quando desejar.
Nossa base legal para lidar com dados pessoais é através da execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados a ele, conforme definido no Art. 7º, V e Art. 11., II, "d" da LGPD. Isso significa que coletamos e utilizamos suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais e fornecer os serviços solicitados por nossos clientes.
Os dados pessoais que tratamos são obtidos das seguintes formas:
Os dados pessoais são armazenados em ambientes digitais seguros:
Se você nos fornece as suas informações elas são criptografadas usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256.
O período de armazenamento dos dados está alinhado com a finalidade do tratamento e com as obrigações legais aplicáveis.
Nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e permitir funcionalidades essenciais:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou pelo banner de cookies exibido em nosso site.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei ou por um órgão governamental ou se você violar nossos Termos de Serviço.
Dados pessoais apenas são compartilhados para realização das atividades listadas anteriormente. Todo compartilhamento é vinculado a uma finalidade e é realizado com menor grau possível para cumprir com seu objetivo.
Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam na operacionalização de nossa solução, como serviços de hospedagem, suporte técnico e processamento de pagamentos, ou mesmo quando necessário para a integração de serviços complementares.
A Clínica nas Nuvens mantém seus servidores principais localizados no Brasil, assegurando que os dados tratados pela plataforma permaneçam, em regra, em território nacional.
Contudo, algumas soluções parceiras poderão realizar transferências internacionais de dados, com armazenamento e processamento em servidores situados no exterior. Da mesma forma, determinados prestadores de serviços digitais utilizados em nosso site também poderão tratar dados pessoais fora do país.
Em todas essas hipóteses, a Clínica nas Nuvens envida seus melhores esforços para assegurar que os fornecedores envolvidos adotem elevados padrões de segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente no que se refere aos requisitos do art. 33 da Lei nº 13.709/2018 e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, garantindo que a transferência internacional ocorra de forma legítima, transparente e segura.
Para garantir a qualidade, eficiência e segurança dos serviços oferecidos, a Clínica nas Nuvens conta com fornecedores terceirizados especializados em áreas como infraestrutura, atendimento, telemedicina, marketing e gestão financeira.
No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar e usar suas informações na medida do necessário para permitir a realização dos serviços deles.
Esses parceiros operam sob contratos com cláusulas específicas de proteção de dados e são avaliados conforme critérios de segurança, conformidade legal e transparência. Dependendo do serviço, alguns atuam como controladores conjuntos (com responsabilidades compartilhadas sobre os dados), enquanto outros são apenas operadores, tratando dados sob nossas instruções.
Quando há transferência internacional de dados, adotamos garantias contratuais e verificamos a adequação legal do país de destino.
Para esses serviços contratados a parte, recomendamos que leia as políticas de privacidade das empresas responsáveis para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas.
Como parte do nosso compromisso com a inovação, utilizamos ferramentas de assistente de voz que permitem a captura de áudio de titulares de dados, como pacientes ou profissionais de saúde, para criar documentos clínicos. Esse processo é conduzido com o suporte da Nuvie, sub-operadora da Clínica nas Nuvens, responsável exclusivamente pelo processamento desses dados.
A plataforma Clínica nas Nuvens oferece ferramentas integradas para captura de áudio e elaboração de documentos clínicos, desenvolvidas em conformidade com as exigências da LGPD. Essas funcionalidades auxiliam profissionais de saúde na formulação de relatórios clínicos, permitindo o registro estruturado de informações a partir de interações por áudio.
As ferramentas oferecidas têm uso estritamente técnico, sendo projetadas exclusivamente para o suporte ao registro e à organização de informações fornecidas pelos usuários. Não realizam diagnósticos, nem orientam procedimentos médicos, mantendo a conformidade com as boas práticas de sigilo médico, confidencialidade e segurança.
Os arquivos de áudio capturados podem ser convertidos em texto e armazenados no prontuário do paciente, caso o usuário opte por registrá-los. Esses dados permanecem armazenados enquanto o cliente estiver ativo na plataforma. Após a rescisão contratual, os dados são mantidos para cumprimento de obrigações contratuais ou legais, sendo eliminados com observância das melhores práticas de segurança no descarte de dados.
A tecnologia de processamento de voz utilizada é fornecida pela Nuvie, que atua como suboperadora no tratamento de dados, em conformidade com as instruções da Clínica nas Nuvens e as normas da LGPD.
Para mais informações sobre como a Nuvie gerencia privacidade e segurança de dados, recomendamos consultar o aviso de privacidade disponível em seu site oficial: https://www.nuvie.ai/.
Todos os dados tratados por meio dessas ferramentas estão sujeitos aos mais elevados padrões de segurança e confidencialidade, garantindo a proteção contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer incidente que possa comprometer sua integridade.
Quando você clica em links do site, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
A Clínica nas Nuvens assegura aos titulares de dados pessoais que adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a proteção dos dados tratados. Entre as medidas adotadas, busca-se evitar qualquer tipo de acesso indevido e demais incidentes de segurança. São padrões de segurança da Clínica nas Nuvens:
A Clínica nas Nuvens não se responsabiliza por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bancos de dados, ou pelo uso inadequado das informações obtidas por esses meios, desde que comprovado o emprego de salvaguardas compatíveis com a estrutura, sensibilidade das informações e boas práticas razoáveis do mercado.
Os dados pessoais serão eliminados quando tiverem cumprido a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) forem coletados, observadas as tabelas de temporalidade aplicáveis e as regras de término de tratamento, eliminação e hipóteses de conservação de dados, nos termos dos artigos 15 e 16 da LGPD.
Como operadores de dados, após o encerramento do contrato com nossos clientes:
A Clínica nas Nuvens mantém dados pessoais apenas enquanto houver relação jurídica vigente para a plataforma contratada, ou nas hipóteses legalmente permitidas, como:
O processo de eliminação é realizado de forma segura, utilizando técnicas que impeçam a recuperação dos dados, garantindo assim a privacidade dos titulares mesmo após o término do tratamento.
Segundo determinações da Lei Geral de Proteção de Dados, os titulares de dados pessoais possuem direitos, que deverão ser garantidos pelos agentes de tratamento. São eles:
Caso deseje exercer seus direitos como titular de dados, incluindo o acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado/Data Protection Officer por meio do e-mail privacy@bionexo.com. Estamos aqui para garantir que você possa exercer esses direitos de acordo com as disposições da legislação aplicável.
Em conformidade com o artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o artigo 9º, §1º, II, da Resolução CD/ANPD Nº 18/2024, a Bionexo designa o escritório Camargo & Vieira Advogados como seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO).
O responsável pelo escritório Camargo & Vieira Advogados, atuando como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, é o Sr. Rafhael Camargo de Carvalho.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Bionexo tem a responsabilidade de monitorar a conformidade da organização com as disposições nacionais e internacionais de privacidade e proteção de dados pessoais. Ele também se dedica a promover internamente a cultura de proteção de dados. Além disso, o DPO atua como ponto de contato tanto para os titulares de dados quanto para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Considerando as mudanças e melhorias que a Clínica nas Nuvens busca trazer aos apoiadores de suas atividades, o presente Aviso de Privacidade poderá ser atualizada, com o intuito de adequá-la a novas ferramentas disponibilizadas e atualizações de regulamentações correlatas a dados pessoais.
Caso ocorra a fusão da nossa empresa com outra, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar oferecendo produtos e serviços para você.
Essa é a segunda versão do aviso de privacidade, datado de 31 de maio de 2025.